Conditions générales de vente
Hanorivla (ci-après dénommé « nous ») vous souhaite la bienvenue sur cette boutique en ligne. Les présentes conditions de service s’appliquent à votre navigation, à la passation de commandes, aux paiements, à la livraison ainsi qu’aux services associés proposés sur le site. En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter de vous y conformer.
Introduction et champ d’application
Les présentes conditions de service s’appliquent à toute consultation d’informations, à la soumission de commandes, aux paiements ainsi qu’aux services après-vente effectués via ce site. Le site propose exclusivement des services en ligne et ne dispose pas de point de vente physique.
Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de l’utilisation du site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous veillons, dans la mesure du raisonnable, au bon fonctionnement du site. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires dues à la maintenance du système, à des ajustements techniques ou à des circonstances similaires.
Produits, disponibilité et information sur les prix
Les informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés sur le site peuvent être mises à jour en fonction des situations réelles. En cas de modification liée aux stocks ou aux informations produits, nous nous réservons le droit d’apporter des ajustements, les informations confirmées au moment de la validation de la commande faisant foi.
Commandes et paiements
Une fois la commande validée et le paiement effectué, celle-ci entre en phase de traitement. Les commandes sont traitées et organisées selon les procédures établies après confirmation.
Politique de livraison
Après confirmation, la commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison total estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison s’élèvent à 9 EUR pour toute commande d’un montant total inférieur à 120 EUR. Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 120 EUR bénéficient de la livraison gratuite.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de livraison.
Politique d’annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après leur validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Les commandes annulées conformément aux conditions seront remboursées après confirmation, le remboursement étant traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Annulation de commande.
Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.
Après validation et inspection du produit retourné, les échanges approuvés donnent lieu à une nouvelle expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les remboursements liés aux retours approuvés sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de retour et d’échange.
Litiges et droit applicable
Nous respectons les exigences légales applicables en France, y compris les règles relatives à la protection des données. Tout litige découlant de l’utilisation du site ou des présentes conditions de service sera traité conformément au droit applicable. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et informerons les utilisateurs des modifications apportées.
Protection de la vie privée et des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Pour connaître les modalités de collecte, d’utilisation et de protection des données, veuillez consulter la page Politique de confidentialité.
Propriété intellectuelle
Les textes, images, conceptions et autres contenus présentés sur le site sont protégés. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est interdite.
Limitation de responsabilité
Dans les limites raisonnables, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les services du site.
Modification des conditions de service
Nous pouvons ajuster les présentes conditions de service en fonction des besoins opérationnels. Les versions mises à jour prennent effet dès leur publication sur le site. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.
Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions de service, vous pouvez nous contacter via les moyens de contact indiqués sur le site.
Adresse de contact : 1466 SOUTH GAYLORD BSMT, DENVER, CO 80210, US
Téléphone du service client : +1 (720) 803-0327
E-mail du service client : contact@hanorivla.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)