Politique de livraison

Hanorivla (ci-après dénommé « nous ») a établi les présentes conditions de livraison afin de vous permettre de comprendre clairement les modalités de traitement, d’expédition et de transport des commandes. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français uniquement. Les livraisons vers des pays autres que la France ne sont pas proposées à ce stade.

Frais de livraison

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 120 EUR, des frais de livraison de 9 EUR s’appliquent.

Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 120 EUR, la livraison est gratuite.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.

Les commandes passées après 18h00 seront traitées à compter du jour suivant.

En cas de jour non ouvré, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de préparation

Après confirmation, la commande entre en phase de préparation. Le délai de traitement est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délai de livraison

Une fois la commande préparée et expédiée, le délai de livraison total estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Transporteurs

Nous sélectionnons le transporteur le plus approprié en fonction de la situation. Les transporteurs couramment utilisés incluent FedEx, UPS et DHL Express.

Suivi de commande

Après la validation de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, le récapitulatif de paiement ainsi que les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité

En cas de produit endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous contacter dès la réception afin que nous puissions vous assister dans le traitement de la situation.

Une fois la commande entrée en phase d’expédition, toute demande de modification ou d’annulation peut être limitée, selon l’état d’avancement du traitement.

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et exacte. Toute difficulté de livraison résultant d’une erreur d’adresse relève de la responsabilité de la personne ayant fourni ces informations.

Réception du colis

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état de l’emballage. En cas d’anomalie apparente, veuillez le signaler rapidement et nous contacter afin de faciliter le suivi.

Nous contacter

Adresse de contact : 1466 SOUTH GAYLORD BSMT, DENVER, CO 80210, US
Téléphone du service client : +1 (720) 803-0327
E-mail du service client : contact@hanorivla.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)