Annulation de commande

Hanorivla (ci-après dénommé « nous ») s’engage à vous fournir des informations claires et transparentes concernant l’annulation des commandes et les remboursements. Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions ci-dessous avant de passer commande afin de bien comprendre les modalités applicables.

Conditions d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après la validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

Lorsque plus de 48 heures se sont écoulées après la commande ou lorsque celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter après la réception du produit afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation de commande

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre votre demande d’annulation, en fournissant le numéro de commande ainsi que les justificatifs de paiement nécessaires.
Dès réception de votre demande, notre équipe la traitera rapidement et vous informera, après validation, du résultat ainsi que des modalités de remboursement.

Procédure de remboursement

Information relative au remboursement : après confirmation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le montant sera recrédité via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande (tel que Visa, MasterCard, etc.). Nous procéderons au remboursement aussi rapidement que possible après confirmation.

Nous contacter

Adresse de contact : 1466 SOUTH GAYLORD BSMT, DENVER, CO 80210, US
Téléphone du service client : +1 (720) 803-0327
E-mail du service client : contact@hanorivla.com
Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)